rbsji-এর গোপনীয়তা নীতি — তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") rbsji ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের নীতি ও পদ্ধতি বর্ণনা করে।

rbsji.lat ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি rbsji-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। যেকোনো সংঘাতের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি প্রাধান্য পাবে।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

rbsji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনীয় বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিকের ধরন ও প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়
• লগইন ও লগআউটের সময়, লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড — খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, ফলাফল

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

rbsji সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

• পরিচয় ও বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম নির্ধারিত। নিবন্ধনের সময় বয়স নিশ্চিত করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং লগইন কার্যক্রম পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন, নিরাপত্তা সতর্কতা বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

rbsji এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

৩.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে:

• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখার জন্য
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা দাবি প্রমাণের প্রয়োজনে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য

৩.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ট্রানজিটে ও স্থির অবস্থায় সকল তথ্য এনক্রিপশন করা হয়
• প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু আছে
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রোটোকলে সংরক্ষণ করা হয়

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য পাঠানো সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

rbsji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত যাচাইকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সংস্থায় স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার rbsji-এর সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। তারা প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনোভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rbsji প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক লগইন ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

rbsji ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

rbsji কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা কোনোভাবেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ বা পরিষেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী হিসেবে শনাক্ত হন, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

৮. নীতির পরিবর্তন

rbsji এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিষেবার প্রকৃতি পরিবর্তন, প্রযুক্তির উন্নয়ন বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে পরিবর্তন প্রয়োজন হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন এবং নীতির কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

rbsji মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে।

যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হোক না কেন, এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মান প্রযোজ্য থাকে এবং সমস্ত আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

rbsji বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও দায়িত্বশীল গেমিং পরস্পর সম্পর্কিত। আমরা গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করে ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে সহায়তা করি।

যদি কোনো ব্যবহারকারী আমাদের কাছে নিজের সম্পর্কিত উদ্বেগ জানান বা স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ করেন, সেই তথ্য কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র সুরক্ষামূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ পাওয়া যায়, বাংলা ও ইংরেজিতে

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই। আপনার তথ্য সুরক্ষায় rbsji-এর প্রতিশ্রুতি অটল এবং আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

আপনার অভিযোগ নিষ্পত্তিতে যদি আমরা ব্যর্থ হই, আপনি সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।